中古車トラブルで契約解除を求める方法と注意点を解説

中古車購入後に発生したトラブルが解消されない場合、契約解除を検討することがあります。しかし、契約解除には一定の条件や手続きが必要です。本記事では、中古車トラブル時に契約解除を求める方法や具体的な流れ、注意点について詳しく解説します。

契約解除が認められるケース

1. 契約内容の不履行

契約書に記載された内容が守られていない場合、契約解除を求めることができます。

例
修復歴なしと記載されていたのに、実際には修復歴がある車だった。
走行距離が改ざんされていた。

2. 瑕疵（欠陥）の存在

購入した車両に重大な欠陥があり、それが事前に告知されていなかった場合、契約解除が可能になる場合があります。

例
納車後すぐにエンジンが故障した、車両の構造的な問題で安全に運転できない。

3. 消費者契約法違反

販売店が誤解を招くような説明を行ったり、重要事項を告知しなかった場合、契約解除の対象となることがあります。

例
「保証あり」と説明されたが、実際には保証内容が不明瞭で修理対応が拒否された。

契約解除を求める具体的な方法

1. 販売店に連絡する

トラブルが発生した場合、まずは販売店に連絡を取り、問題点を説明して解決を求めます。契約解除を検討している旨も明確に伝えましょう。

準備するもの
- 購入時の契約書
- 保証書
- トラブル内容を証明する写真や動画
ポイント
書面やメールでやり取りを記録することで、後の証拠として利用できます。

2. 消費生活センターに相談する

販売店が解決に応じない場合は、消費生活センターに相談します。消費者契約法や特定商取引法に基づき、適切なアドバイスを受けられます。

利用方法
消費者ホットライン（188）に電話し、最寄りの窓口を案内してもらいます。

3. 自動車公正取引協議会を利用する

販売店が公正取引協議会に加盟している場合、広告や契約内容に基づくトラブルの解決を仲裁してもらうことが可能です。

確認方法
購入した販売店が加盟店かどうかを調べます。

4. 弁護士に相談する

契約解除に関する交渉が進展しない場合、弁護士に相談して法的措置を検討します。

対応事例
修復歴の隠蔽、契約書に基づかない不当な対応など。

契約解除時の注意点

契約解除の条件を確認する

契約解除には法律的な条件が必要です。消費者契約法や民法に基づく瑕疵担保責任が適用される場合があります。

証拠を揃える

契約解除を求める際には、トラブルの証拠を揃えることが重要です。

例
車両の不具合が確認できる写真や修理見積もり、販売店とのやり取りの記録。

解約手数料の確認

契約解除が認められた場合でも、解約手数料が発生する場合があります。契約書の内容を確認しておきましょう。

契約解除後に発生する可能性のある費用

解約手数料

販売店の規約によっては解約手数料が発生する場合があります。ただし、販売店側の過失が原因の場合は免除されることもあります。

車両返却費用

契約解除に伴い、車両を返却する際の運搬費用が発生する場合があります。

支払済み代金の返金

車両の購入代金がすでに支払われている場合、返金手続きが必要です。分割払いの場合は契約解除後に残債務がなくなるケースが一般的です。

トラブルを未然に防ぐポイント

契約内容を細かく確認する

契約書に記載された内容をよく確認し、不明点があれば購入前に販売店に質問しましょう。

保証内容を確認する

保証期間や対象範囲を事前に確認し、トラブルが発生した際の対応についても確認しておきます。

車両状態を詳しくチェックする

購入前に試乗し、修復歴やメンテナンス履歴についても確認します。不安がある場合は第三者機関の検査を依頼するのも有効です。

まとめ

中古車購入後のトラブルで契約解除を検討する際には、まず契約書や保証内容を確認し、販売店に解決を求めることが重要です。解決が難しい場合は、消費生活センターや自動車公正取引協議会に相談し、必要に応じて法的措置を検討します。また、購入前に契約内容や車両状態を十分に確認することで、トラブルを未然に防ぐことができます。適切な対応を心がけて安心した取引を実現しましょう。